網(wǎng)購(gòu)一個(gè)虛擬的“愛(ài)因斯坦的腦子”祈求考試好運(yùn)，把寫(xiě)著“禁止蕉綠”的綠植擺滿(mǎn)工位緩解壓力，購(gòu)買(mǎi)盲盒來(lái)體驗(yàn)拆箱的驚喜和樂(lè)趣……近年來(lái)，越來(lái)越多消費(fèi)者用真金白銀為情感需求買(mǎi)單，情緒消費(fèi)作為一種新興的消費(fèi)模式迅速崛起，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。
情緒消費(fèi)是指消費(fèi)者為了滿(mǎn)足情感上的需求、追求心理上的滿(mǎn)足感、減輕負(fù)面情緒影響或壓力而產(chǎn)生的消費(fèi)行為。這種通過(guò)消費(fèi)慰藉心靈、寄托情感的行為自古有之：李清照“賣(mài)花擔(dān)上，買(mǎi)得一枝春欲放”的心情，與當(dāng)代年輕人購(gòu)買(mǎi)春日櫻花拿鐵、追求盲盒驚喜時(shí)的情緒別無(wú)二致。當(dāng)Z世代在數(shù)字平臺(tái)為“氛圍感”一鍵下單時(shí)，恰似古人花擔(dān)前的駐足凝思，皆是通過(guò)消費(fèi)行為將抽象情感轉(zhuǎn)化為可觸可感的情緒載體，為情緒愉悅主動(dòng)買(mǎi)單。有研究報(bào)告表明，2013年以來(lái)，我國(guó)情緒消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率為12%，預(yù)計(jì)2025年我國(guó)情緒消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬(wàn)億元。從“療愈經(jīng)濟(jì)”的流行，到網(wǎng)絡(luò)短劇的迅速走紅，再到全球現(xiàn)象級(jí)IP LABUBU的瘋搶?zhuān)榫w消費(fèi)正改變著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的整體格局。
情緒消費(fèi)是人民群眾需求呈現(xiàn)多樣化多層次多方面特點(diǎn)的體現(xiàn)，是我國(guó)社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化在消費(fèi)領(lǐng)域的真實(shí)寫(xiě)照。中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人民對(duì)美好生活有了新的理解和追求，消費(fèi)從主要追求性?xún)r(jià)比、實(shí)用性變?yōu)楦嘧非髢x式感、愉悅感，從追求物質(zhì)滿(mǎn)足升維至追求精神充盈，從生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展型消費(fèi)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年上半年全國(guó)居民人均教育文化娛樂(lè)消費(fèi)支出同比增長(zhǎng)11.8%，折射出人民群眾對(duì)“詩(shī)意棲居”的強(qiáng)烈渴望。此外，隨著現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作節(jié)奏的加快，壓力明顯增加，情緒消費(fèi)能夠給消費(fèi)者提供紓解工作壓力、生活焦慮的情感出口，又通過(guò)激活文旅、康養(yǎng)等萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)將個(gè)人情緒管理與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一。情緒消費(fèi)的浪潮里，跳動(dòng)著億萬(wàn)人民追求幸福生活的強(qiáng)勁脈搏，折射出人民消費(fèi)需求的深刻變革。
在情緒消費(fèi)蓬勃發(fā)展的另一面，也帶來(lái)了一系列需要警惕的問(wèn)題：有的解壓行業(yè)門(mén)檻低、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，商家抓住消費(fèi)者焦慮心態(tài)大肆營(yíng)銷(xiāo)；部分青少年、老年人在商家精心設(shè)計(jì)的情感營(yíng)銷(xiāo)套路下一擲千金，陷入沖動(dòng)消費(fèi)、激情打賞的陷阱；在“奶茶打卡”等社交風(fēng)潮驅(qū)動(dòng)下，過(guò)度包裝和資源浪費(fèi)觸目驚心；消費(fèi)主義思潮借機(jī)泛濫，一些商家將消費(fèi)與幸福簡(jiǎn)單畫(huà)等號(hào)，鼓吹只有“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”才是愛(ài)自己的錯(cuò)誤觀(guān)念。這些問(wèn)題說(shuō)明，我國(guó)情緒消費(fèi)市場(chǎng)仍不完善和成熟，需要我們?cè)诳吹角榫w消費(fèi)帶來(lái)發(fā)展紅利的同時(shí)，清醒認(rèn)識(shí)到資本為追求情緒溢價(jià)可能造成的資源錯(cuò)配問(wèn)題，防范可能不斷積累的泡沫化風(fēng)險(xiǎn)。
7月30日召開(kāi)的中央政治局會(huì)議明確提出，要“深入實(shí)施提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，在擴(kuò)大商品消費(fèi)的同時(shí)，培育服務(wù)消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)”。推動(dòng)情緒消費(fèi)健康發(fā)展，既要激發(fā)其作為服務(wù)消費(fèi)新引擎的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，又要守住法律底線(xiàn)，確保其與民生需求、公序良俗相切合。要充分尊重和回應(yīng)情緒消費(fèi)背后人民群眾普遍的精神需求和情感訴求，通過(guò)優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、提升產(chǎn)品質(zhì)量，將情緒消費(fèi)從流量熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效動(dòng)能。做好商家管理與消費(fèi)者引導(dǎo)，防止不良商家借情緒消費(fèi)之名進(jìn)行套路營(yíng)銷(xiāo)，引起市場(chǎng)混亂。引導(dǎo)商家在追求利潤(rùn)的過(guò)程中堅(jiān)守商業(yè)道德、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、守住法律底線(xiàn)。引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)，在為情緒買(mǎi)單的同時(shí)保持頭腦清醒，不被營(yíng)銷(xiāo)宣傳牽著鼻子走，陷入消費(fèi)陷阱。
情緒消費(fèi)的快速發(fā)展反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，唯有以人民美好生活向往為航向，對(duì)其加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)，將情感價(jià)值轉(zhuǎn)化為增進(jìn)社會(huì)福祉的“潤(rùn)滑劑”，而非資本逐利的“收割機(jī)”，才能真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。
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